汽车维修售后服务主要包括维修、养护、救援、信息咨询和保险等内容,是汽车行业的重要组成部分。因此,做好汽车维修售后服务对于我们贵港市刘师傅汽车修理厂来说是至关重要的环节,总共分为七个核心流程:预约、准备工作、接车制单、维修进行工作、质检内部交车、交车结账和电话跟踪。
 
 
贴心的服务:
 
1、在我们这里维修过的汽车,我们都会按时给车主电话询问他的汽车使用情况,若在使用中有不满意的地方我们都会及时处理。出现故障及时询问客户车型以及方便的时间进行维修。
 
2、给客户预约,保证客户的满意程度,加强口碑的树立。
 
3、维修方面我们一定会做到极致,以防相同的问题再次出现。
 
4、维修进行结尾时,我们都会把客户的爱车交给质检部门进行全方面的检查,以确保出现的所有问题得以解决,以及在检查的过程中加强设备的质量,防止有其他问题的出现,全方面的检查保证工作的质量。
 
5、将车子交还给车主的时候,结账方面我们还会给予车主一定的优惠活动,让车主在心理上的满意程度达到最好。
 
6、最后我们还会定时的电话询问客户的使用满意度,照顾到客户的需求。